何邁思在研討會上表示，當前零售業面臨兩大挑戰，一是庫存偏差，二是品牌互動。他透露，目前由於庫存偏差帶給零售行業的損失至少達8000億美元。因此，如何將正確的產品在正確的時間以合適的價格送達正確的地方，成為零售企業面臨的主要問題之一。而使用無線射頻識別（RFID）技術監控店內缺貨情況可將銷量提高多達20%。其次，品牌零售商希望與每位購物者都能產生個性化互動，向其提出個性化建議或獎勵，以改善購物體驗，所以新一代零售設備將向互聯化和智能化方向演進，以達成主動搜集數據、準確投放廣告等目標。
談及中國零售業與世界在科技水平上的差距，何邁思認為， 中國和發達國傢相比在智能零售的創新方面沒有差距，不過，不同的國傢和地區有不同的需求。 他舉例說，數字標牌已成為世界繼手機之後增長第二快的媒介，而數字標牌在中國已應用於包括企業樓宇、商場等諸多場合。另外，交互式電子白板在中國教育領域刻字筆價格的應用創新也已走在世界前列。
英特爾物聯網事業部零售解決方案部門亞洲市場總監金哲也（Cheol Kim）補充說，在亞洲的不同地方，智能零售終端的發展呈現出不同的趨勢，例如，在泰國、新加坡、馬來西亞等國傢，會設置顯示多種語言的信息亭，而在印度尼西亞等島嶼比較多的國傢，則會部署更多的自助式銀行終端等。
何邁思認為，未來智能零售終端將會具有自動感知、獲取數據的能力，這些數據將會為智能決策提供輔助。英特爾未來計劃把更多的人工智能技術應用到新零售當中。
當天，英特爾還表示，在今年推出瞭包括響應式零售平臺、OPS+、智能顯示屏模塊（SDM）等一系列基於英特爾技術的解決方案，通過以標準化方式整合零售硬件、軟件、API和傳感器，幫助合作夥伴開發高度靈活、可擴展的創新解決方案，以期將零售業帶入高效個性化購物的新時代。中慶現代等英特爾的合作夥伴現場展示瞭雙方合作的成果。
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