夢裡花落

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工商時報【陳欣文╱台北報導】

AIA友邦人壽北區電話行銷專員吳庭臻，曾經是百貨公司專櫃小姐，當時因想趁年輕多賺點錢，在朋友介紹下踏入完全陌生的保險業，一切從零開始發展；如今，她已經成為保險電話行銷的高手，年薪從過去50～60萬元晉升為最高突破200萬元的高手。

熱愛保險助人這行業的吳庭臻認為，只要目標明確，就能不怕挫折堅持到底！過去擔任百貨公司櫃台銷售工作的吳庭臻，知道第一線銷售人員的辛苦，也很清楚未來薪水成長的空間。

在工作中發現自己的價值

直到朋友介紹轉到保險電話行銷的工作，她突然發現這也是另一種行銷的方式，雖然從未接觸過保險，也對保險這領域完全不熟，但在了解保險產業與產品之後，發現它是一個可以幫助別人的商品，也透過保險公司的訓練，讓她習慣這種新的行銷方式，進而在工作中發現自己的價值。

在保險電話行銷領域已有十年資歷的吳庭臻，如何面對被客戶拒絕時的低潮？她說，「只要目標明確，看看並學習其他同事如何克服工作上的困難，只要態度正確，就決定了一切。」

扎實訓練+佣金

電銷員工的後盾

吳庭臻表示，工作上的低潮難免，每次就會問自己：如果在此放棄，是否願意回頭去做可能更辛苦的工作？因為自己很清楚從事銷售保險商品這行業，是為了要幫助更多家庭獲得保障，所以常以樂觀正面的態度面對工作上的低潮，加上公司會分享其他同事很多成功的案例做為激勵，大多能面對工作上經常被拒絕的困境。

另外，吳庭臻強調，AIA友邦人壽對電銷的員工提供了扎實的訓練和良好的佣金制度，對於後續客戶理賠等的後端服務也相當完善。另外，推出的保險商品亦極具競爭力和區隔性，都強化了電銷工作的推展順暢程度。

例如，目前市場主要的銀髮商品多為意外險、年金（儲蓄）險，許多銀髮長輩若在年輕時沒有購買足夠額度的醫療險，等到年紀大時，往往已超過投保年齡而面臨無險可買的窘境。而AIA友邦人壽針對老年族群推出的「友邦人壽老是幸福定期健康保險」，投保年齡較其他老屋翻修業界同性質產品為寬，最高年齡可達80歲，產品設計提供足夠的長壽安養金與完善的醫療照護，對於很多想投保卻受限的中老年人來說，是相當不錯的商品，市場接受度很高。

當被詢問電銷這工作與她過往從事的銷售工作之差異，吳庭臻笑說，「不用風吹雨淋，跟客戶聊聊天介紹商品，可以賺到錢又可以幫助需要保障的人，感到非常開心。」不過，前提是要能打從心底認同保險的功能和價值，才能在這份工作中找到自我實現，也成就自我的夢想。

曾任職國內幾家保險公司的吳庭臻認為，訂下目標、選對公司也很重要，以AIA友邦人壽為例，對於電銷員工的福利制度相當完善，包括一年至少兩次的出國旅遊獎勵、團隊同事之間的鼓勵，和以人為本的企業文化，都有助自己在保險電銷的事業上更為順利。

對於想要透過電銷工作挑戰自己的朋友，吳庭臻說，「選擇比努力重要，一旦選擇了就要認定自己的目標，不怕挫折堅持到底！」這樣就有機會也跟她一樣，在歷經數年的努力後，年薪從初入職場的50～60萬，三級跳到突破200萬元的佳績！